Trocas e Garantias

GARANTIA

Peças consideradas em garantia são:

- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do banho;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos

As peças consideradas fora da garantia são:

- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pedras opacas devido mau uso.

Política de Garantia:

- A garantia tem prazo de 1 (UM) ano a partir da data da compra mediante a apresentação do número do pedido ou alguma informação que nos possibilite rastrear seu pedido, exemplo: CPF;
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
- A Liv Semijoias, conforme código de defesa do consumidor, possui o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e posicionar o cliente;
- Comprovado defeito de fabricação, poderemos consertar o produto, substituir por outro igual ou oferecer em crédito caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias;
- Não será autorizado a troca caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
- Em caso de mau uso, nos comprometemos a dar a devida assistência, porém será repassado o valor do conserto mediante aprovação prévia do cliente.

TROCAS

Como faço para devolver um produto?

1. Entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. 
2. Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema através do email [email protected]. Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da sua mercadoria, assim, logo que notar alguma irregularidade entre em contato conosco.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.